Polityka wysyłki
Dostawa i warunki
ZWROTY
Kupując w sklepie internetowym NIVORE, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Produkt należy odesłać na adres:
NIVORE
ul. Sandomierska 135
27-440 Ćmielów
Polska
Przed dokonaniem zwrotu zalecamy kontakt pod adresem nivoraa@gmail.com, abyśmy mogli przekazać wszystkie niezbędne informacje dotyczące procedury zwrotu.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów znajdują się w naszej Polityce zwrotów.
CZAS DOSTAWY
Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące realizacji zamówienia oraz – jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość – link umożliwiający śledzenie przesyłki.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, promocji lub dni wolnych czas dostawy może ulec wydłużeniu.
FAQ
1. Chcę coś kupić i szukam informacji
1.1 Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujący Cię produkt oraz dostępny wariant, a następnie kliknij „Dodaj do koszyka”.
Przejdź do realizacji zakupu, uzupełnij dane niezbędne do dostawy, wybierz metodę dostawy oraz jedną z dostępnych metod płatności.
Płatności w sklepie NIVORE są realizowane przy wykorzystaniu Shopify Payments oraz innych metod płatności dostępnych podczas finalizacji zamówienia.
Po prawidłowym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem.
1.2 Jaki jest czas dostawy?
Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
Dokładny czas dostawy może zależeć od przewoźnika, wybranej metody dostawy, weekendów, dni wolnych oraz okresów zwiększonej liczby zamówień.
1.3 Czy dostawa zawsze jest darmowa?
Nie. Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz aktualnie obowiązujących promocji.
Dokładny koszt dostawy zawsze zobaczysz przed finalizacją zamówienia.
Jeżeli dla danego zamówienia obowiązuje darmowa dostawa, informacja ta zostanie wyświetlona podczas składania zamówienia.
1.4 Skąd wysyłane są produkty?
Zamówienia NIVORE wysyłane są z Polski.
Dzięki temu możemy zapewnić szybszą realizację zamówień oraz wygodniejszą obsługę zwrotów i reklamacji.
2. Złożyłem zamówienie i chcę się o nim czegoś dowiedzieć
2.1 Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami dotyczącymi przesyłki.
Status zamówienia możesz również sprawdzić za pomocą strony statusu zamówienia, do której link może znajdować się w wiadomościach wysyłanych przez nas po dokonaniu zakupu.
2.2 Opłaciłem zamówienie, ale nie otrzymałem potwierdzenia. Co zrobić?
W pierwszej kolejności sprawdź folder SPAM, Oferty lub Inne w swojej skrzynce e-mail.
Upewnij się również, że podczas składania zamówienia został podany prawidłowy adres e-mail.
Jeżeli płatność została pobrana, a nadal nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z nami:
Zweryfikujemy status Twojego zamówienia oraz płatności.
2.3 Jak mogę śledzić przesyłkę?
Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące przesyłki oraz, jeżeli jest dostępny, link do jej śledzenia.
Status przesyłki może czasami aktualizować się z niewielkim opóźnieniem. Jest to zależne od systemu wykorzystywanego przez przewoźnika.
Jeżeli przez dłuższy czas nie pojawia się żadna aktualizacja, możesz skontaktować się z nami pod adresem nivoraa@gmail.com.
2.4 Zamówiłem kilka produktów, ale otrzymałem tylko część zamówienia. Co zrobić?
W niektórych przypadkach zamówienie może zostać podzielone na więcej niż jedną przesyłkę.
Oznacza to, że poszczególne produkty mogą zostać dostarczone oddzielnie.
Jeżeli masz wątpliwości dotyczące zawartości otrzymanej przesyłki, skontaktuj się z nami pod adresem nivoraa@gmail.com, podając numer swojego zamówienia.
Sprawdzimy jego status i udzielimy Ci dalszych informacji.