Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego NIVORE

Ostatnia aktualizacja: 21 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego NIVORE, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Sklep internetowy NIVORE działa pod adresem nivore.pl i wykorzystuje platformę technologiczną Shopify.

SPIS TREŚCI

§ 1. Definicje
§ 2. Dane Sprzedawcy i kontakt
§ 3. Wymogi techniczne
§ 4. Produkty, ceny i promocje
§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
§ 6. Płatności
§ 7. Realizacja zamówienia i dostawa
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 10. Reklamacje i zgodność towaru z umową
§ 11. Gwarancja
§ 12. Dane osobowe
§ 13. Opinie o produktach
§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
§ 15. Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1. DEFINICJE

  1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

  4. Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  6. Produkt lub Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

  7. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego NIVORE.

  8. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem nivore.pl.

  9. Sprzedawca – Sebastian Bugajski, prowadzący sklep internetowy pod marką NIVORE, NIP: 6612392342, adres: ul. Sandomierska 135, 27-440 Ćmielów, Polska.

  10. Shopify – dostawca infrastruktury technologicznej wykorzystywanej do obsługi Sklepu. Shopify nie jest Sprzedawcą produktów oferowanych przez NIVORE.

  11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta wraz z późniejszymi zmianami.

§ 2. DANE SPRZEDAWCY I KONTAKT

  1. Sprzedawcą prowadzącym sklep NIVORE jest:

Sebastian Bugajski
NIP: 6612392342
adres: ul. Sandomierska 135, 27-440 Ćmielów, Polska

  1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

e-mail: nivoraa@gmail.com
telefon: 535 420 616

  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności w sprawach dotyczących zamówienia, dostawy, płatności, zwrotu lub reklamacji.

§ 3. WYMOGI TECHNICZNE

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,

  • aktualna przeglądarka internetowa,

  • obsługa JavaScript i plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.

  1. Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie danych wymaganych podczas realizacji zakupu.

  2. W przypadku podania adresu e-mail Kupujący powinien upewnić się, że jest on prawidłowy i umożliwia odbieranie wiadomości dotyczących zamówienia.

  3. Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu jest bezpłatne.

§ 4. PRODUKTY, CENY I PROMOCJE

  1. Informacje dotyczące Produktów, ich głównych cech, dostępności oraz cen prezentowane są na stronach Sklepu.

  2. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami końcowymi dla Kupującego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  3. Do ceny Produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy.

  4. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę Produktów oraz ewentualne koszty dostawy i inne należności, jest przedstawiany Kupującemu przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

  5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca przedstawia również informację o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  6. Jeżeli Produkt jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni, w przypadku ogłoszenia obniżki podawana jest najniższa cena obowiązująca od rozpoczęcia oferowania Produktu do momentu wprowadzenia obniżki.

  7. Promocje mogą obowiązywać przez określony czas lub do wyczerpania zapasów, jeżeli zostało to wyraźnie wskazane w warunkach danej promocji.

  8. Szczegółowe warunki kodów rabatowych, akcji promocyjnych lub ofert specjalnych mogą być określone odrębnie.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. W celu złożenia zamówienia Kupujący:

  • wybiera Produkt oraz dostępny wariant,

  • dodaje Produkt do koszyka,

  • przechodzi do realizacji zakupu,

  • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,

  • wybiera jedną z dostępnych metod dostawy,

  • wybiera jedną z dostępnych metod płatności,

  • zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,

  • akceptuje wymagane warunki,

  • składa zamówienie za pomocą przycisku wyraźnie wskazującego na obowiązek zapłaty.

  1. Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia podanych danych.

  2. Kupujący jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych umożliwiających realizację zamówienia.

  3. Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

  4. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie otrzymania lub przyjęcia zamówienia.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

  6. Umowa zawierana jest w języku polskim.

  7. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży.

§ 6. PŁATNOŚCI

  1. Za zamówienie można zapłacić za pomocą metod płatności aktualnie udostępnionych podczas finalizacji zamówienia w Sklepie.

  2. Płatności elektroniczne mogą być realizowane między innymi przy wykorzystaniu infrastruktury Shopify Payments oraz innych operatorów płatności dostępnych w procesie realizacji zakupu.

  3. Konkretne metody płatności dostępne dla danego zamówienia są prezentowane Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

  4. Dostępność określonej metody płatności może zależeć między innymi od urządzenia, banku, operatora płatności lub aktualnej konfiguracji Sklepu.

  5. W przypadku płatności elektronicznej realizacja zamówienia może rozpocząć się po potwierdzeniu prawidłowego dokonania płatności.

  6. W przypadku nieudanej lub przerwanej płatności Kupujący może, jeżeli system na to pozwala, ponowić płatność lub skontaktować się ze Sprzedawcą.

  7. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Kupujących, jeżeli dane te są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

§ 7. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

  1. Produkty oferowane w Sklepie NIVORE wysyłane są z Polski.

  2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sklep wyraźnie umożliwia dostawę do innego kraju.

  3. Dostępne metody dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.

  4. W zależności od aktualnej oferty mogą one obejmować między innymi:

  • dostawę kurierską,

  • dostawę do Paczkomatu lub punktu odbioru InPost,

  • inne metody wyświetlane podczas realizacji zamówienia.

  1. Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki, chyba że przy Produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin.

  2. Termin przygotowania zamówienia do wysyłki może być wskazany odrębnie w Sklepie.

  3. W okresach zwiększonej liczby zamówień, akcji promocyjnych, świąt lub wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy czas realizacji lub dostawy może ulec wydłużeniu.

  4. Po nadaniu zamówienia Kupujący może otrzymać wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące przesyłki oraz, jeżeli jest dostępny, link umożliwiający jej śledzenie.

  5. W przypadku jednego zamówienia obejmującego kilka Produktów Sprzedawca może, jeżeli jest to uzasadnione sposobem realizacji zamówienia, podzielić je na więcej niż jedną przesyłkę.

  6. Kupujący nie ponosi dodatkowych kosztów wynikających z podziału zamówienia na kilka przesyłek, jeżeli podział nastąpił z inicjatywy Sprzedawcy.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Kupujący uprzywilejowany, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

  2. Termin 14 dni rozpoczyna się:

a) w przypadku sprzedaży jednego Produktu – od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu;

b) w przypadku jednego zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części.

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

  2. Oświadczenie można przesłać:

e-mail: nivoraa@gmail.com

lub listownie:

NIVORE
ul. Sandomierska 135
27-440 Ćmielów
Polska

  1. Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

  2. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Kupującemu uprzywilejowanemu otrzymane od niego płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego przez Sprzedawcę.

  2. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

  3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu od umowy.

  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub przedstawienia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami.

  6. Kupujący powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

  7. Produkty należy odsyłać na adres:

NIVORE
ul. Sandomierska 135
27-440 Ćmielów
Polska

  1. Bezpośrednie koszty odesłania Produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował, że pokryje te koszty.

  2. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

  3. Samo otwarcie standardowego opakowania Produktu nie oznacza automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy.

§ 9. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

  2. Dotyczy to między innymi umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

  • Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  • Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

  • Produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  • Produkt, który po dostarczeniu zostaje ze względu na swój charakter nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

  1. Wyjątki od prawa odstąpienia stosowane są wyłącznie w przypadkach, w których spełnione są wszystkie wymagane przez prawo przesłanki.

  2. Sam fakt używania Produktu do pielęgnacji lub stylizacji nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

§ 10. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Kupującego uprzywilejowanego za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności Ustawą o prawach konsumenta.

  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.

  3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Kupujący uprzywilejowany może żądać:

  • naprawy Towaru albo

  • wymiany Towaru.

  1. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Kupującego:

  • jest niemożliwy albo

  • wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z alternatywnym sposobem doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

  1. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

  2. Naprawa lub wymiana następuje:

  • w rozsądnym czasie,

  • bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego,

  • na koszt Sprzedawcy.

  1. W przypadkach przewidzianych przez przepisy Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

  2. Może to mieć miejsce w szczególności, gdy:

  • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

  • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;

  • brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany;

  • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy;

  • z okoliczności jasno wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

  1. Kupujący nie może odstąpić od umowy z powodu braku zgodności Towaru z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

  2. Reklamację można zgłosić:

e-mail: nivoraa@gmail.com

lub listownie:

NIVORE
ul. Sandomierska 135
27-440 Ćmielów
Polska

  1. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

  • imienia i nazwiska,

  • numeru zamówienia,

  • opisu stwierdzonego problemu,

  • żądania Kupującego,

  • danych umożliwiających kontakt.

  1. Brak podania powyższych informacji nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych danych możliwe jest jej rozpatrzenie.

  2. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  3. Konsument nie jest zobowiązany do przedstawienia paragonu fiskalnego, jeżeli jest w stanie w inny sposób wykazać dokonanie zakupu u Sprzedawcy.

  4. W przypadku naprawy lub wymiany Kupujący udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt w zakresie wymaganym obowiązującymi przepisami.

  5. Jeżeli Kupujący skutecznie odstąpi od umowy z powodu braku zgodności Towaru z umową, zwrot Towaru następuje na koszt Sprzedawcy.

§ 11. GWARANCJA

  1. Jeżeli na Produkt udzielana jest dodatkowa gwarancja handlowa, informacja o niej oraz jej warunkach zostanie przekazana Kupującemu w Sklepie lub wraz z Produktem.

  2. Gwarancja, jeżeli została udzielona, jest niezależna od ustawowych uprawnień Kupującego wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

  3. Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza praw Kupującego wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 12. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

  • zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,

  • realizacji zamówienia,

  • obsługi płatności,

  • organizacji dostawy,

  • obsługi zwrotów i reklamacji,

  • wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych,

  • ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

  1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania Shopify, operatorów płatności, plików cookies oraz praw użytkownika znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności NIVORE.

§ 13. OPINIE O PRODUKTACH

  1. Sklep może umożliwiać Kupującym publikowanie opinii dotyczących Produktów.

  2. Jeżeli opinie konsumentów są prezentowane w Sklepie, Sprzedawca informuje użytkowników, czy oraz w jaki sposób podejmowane są działania mające na celu sprawdzenie, czy publikowane opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście używały danego Produktu lub go nabyły.

  3. Informacja dotycząca sposobu weryfikowania opinii może być prezentowana bezpośrednio przy sekcji opinii lub w odrębnej informacji dotyczącej zasad ich publikacji.

  4. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub niezwiązanych z ocenianym Produktem.

  5. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji konsumentów w celu promowania Produktów.

§ 14. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania ewentualnych sporów z Konsumentami.

  2. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.

  3. Konsument może w szczególności skorzystać z:

  • pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

  • właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,

  • mediacji prowadzonej przez uprawnione podmioty,

  • stałego sądu polubownego działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,

  • innych uprawnionych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

  1. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pomocy konsumenckiej można uzyskać na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie oraz odtworzenie.

  2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów zapewniających Konsumentowi ochronę wynikającą z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.

  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  4. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają odpowiednie przepisy prawa.

  5. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w szczególności w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa,

  • zmiany sposobu działania Sklepu,

  • zmiany metod płatności lub dostawy,

  • wdrożenia nowych funkcjonalności,

  • zmiany wykorzystywanych dostawców technologicznych.

  1. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Kupujących ani na umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmiany.

  2. Do danego zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia.

  3. Ewentualne spory z Konsumentem podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  4. W odniesieniu do Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta właściwość sądu może być ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami i postanowieniami zawartej umowy.

  5. Regulamin obowiązuje od dnia 21 września 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i wysłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:

NIVORE
Sebastian Bugajski
ul. Sandomierska 135
27-440 Ćmielów
Polska

E-mail: nivoraa@gmail.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu/Produktów:

....................................................................................

....................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / data otrzymania Produktu (*):

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta / Konsumentów:

....................................................................................

Adres Konsumenta / Konsumentów:

....................................................................................

....................................................................................

Adres e-mail:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta / Konsumentów:
(wyłącznie jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej)

....................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.